রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

md11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ খোলা রাখা আছে
md11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধরন

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা যেভাবে কাজ করে

md11-এর অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগ-ইন ধরা পড়লে আমরা OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনাকে জানাই।

কুকি নীতি

সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই চালু আছে; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কতা পাঠানো হয়

ডেটা সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা সহায়তা দলকে জানান

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলতে পারবেন। আমরা সাধারণত অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অনুরোধে প্রতিক্রিয়া জানাই; নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অনুরোধের ধরন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে নিচের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — ডেটা অনুরোধ বা সংশোধনের জন্য সরাসরি কথা বলুন
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পাবেন
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার বা ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যাবে

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ সরাসরি সামলাই।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় যে পেমেন্ট তথ্য আসে, তা শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আমরা সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার লবি পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।

পরিচিত নয় এমন ডিভাইস থেকে লগ-ইনের চেষ্টা হলে OTP যাচাই চালু হয় এবং আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কতা যায়। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান।

এই নীতি md11-এর সব ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তবে প্রবেশাধিকার ও ডেটা সংরক্ষণের বিষয়টি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যাবে। পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে ইমেইল বা চ্যাটে জানান — সাধারণত পরিচয় যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।